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Dernière mise à jour : 6 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », définissent les conditions applicables aux prestations proposées dans le cadre d’Univers LAMSÂ – L’Art Multiple au Service de l’Âme.
Elles concernent notamment les séances individuelles Créaxy et ALMA, le parcours Phoenixya, les ateliers collectifs Nimba ainsi que, lorsque cela est applicable, les interventions, ateliers, conférences et formations proposés dans le cadre de DUMBA.
Toute réservation ou commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
Les caractéristiques essentielles, la durée et le tarif de chaque prestation sont précisés sur la page correspondante du site ou, pour les prestations personnalisées, dans le devis ou contrat remis avant l’intervention.
ANDREIA
24 rue Cassini
06300 Nice
SIRET : 928 121 334 00017
Terme actuel du CAPE : 10 juin 2027.
Contact LAMSÂ :
29 boulevard Aristide Briand
13100 Aix-en-Provence
Courriel : univers.lasma@tuta.com
Téléphone : 07 69 19 33 36
Univers LAMSÂ propose des espaces de création, d’art-thérapie, de connaissance de soi, de transmission et de réflexion utilisant différents médiums et outils selon les prestations proposées.
Les modalités et outils mobilisés sont adaptés à la nature de la prestation, à la situation de la personne et au cadre convenu.
Les prestations LAMSÂ s’inscrivent dans le champ de compétence professionnelle de l’intervenante et dans le cadre propre à chaque prestation. Elles ne se substituent pas à une prise en charge médicale, psychiatrique ou psychologique lorsque celle-ci est nécessaire.
Aucune prestation ne constitue une promesse ou une garantie de résultat. L’accompagnement repose sur un processus auquel participent le cadre proposé, l’implication de la personne et sa situation propre.
Pour certaines prestations, notamment les accompagnements nécessitant un engagement dans la durée, un échange téléphonique préalable gratuit d’environ 15 minutes peut être proposé ou demandé.
Cet échange permet de préciser la demande, de vérifier l’adéquation entre les besoins exprimés et le cadre proposé par LAMSÂ et, lorsque cela est nécessaire, d’orienter la personne vers un autre professionnel ou dispositif.
La réalisation de cet entretien ne constitue pas un engagement à accepter la demande d’accompagnement.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou ceux indiqués dans le devis accepté par le client.
Toute séance individuelle doit être réglée avant sa réalisation, sauf accord écrit particulier ou modalités spécifiques prévues dans un devis ou contrat.
Une réservation n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après validation des modalités convenues et réception du règlement demandé.
Pour certaines prestations ou certains parcours, un paiement échelonné peut être proposé. Ses conditions sont alors précisées avant engagement.
Pour les prestations destinées aux associations, entreprises, institutions et autres structures, les modalités financières sont établies sur devis ou contrat.
Lorsqu’un consommateur réserve une prestation à distance, notamment par internet, il dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.
Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, son accord exprès pour le commencement anticipé de la prestation doit être recueilli.
Lorsque l’exécution de la prestation a commencé, à la demande expresse du client, avant l’expiration du délai de rétractation et que celui-ci exerce ensuite son droit de rétractation, le montant correspondant aux services déjà effectivement fournis peut rester dû dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Toute demande de rétractation doit être adressée à :
univers.lasma@tuta.com
La réservation d’une séance mobilise un temps de préparation et bloque un créneau qui ne peut plus être proposé à une autre personne.
En conséquence, indépendamment du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable :
Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée au minimum 72 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Lorsqu’elle intervient plus de 72 heures à l’avance, la séance peut être reportée une fois, dans la limite des disponibilités proposées.
Toute séance annulée moins de 72 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence sans avertissement, est considérée comme due et ne donne pas lieu à remboursement, sauf cas de force majeure au sens de la législation applicable.
En cas d’événement exceptionnel dûment justifié, une solution de report pourra être étudiée au cas par cas.
Si LAMSÂ doit exceptionnellement annuler une séance, un nouveau rendez-vous sera proposé. Lorsque le report est impossible, les sommes correspondant à la prestation non réalisée seront remboursées.
Le client est invité à se présenter ou à se connecter à l’heure convenue.
En cas de retard, la séance pourra être maintenue dans la limite du temps restant afin de respecter les rendez-vous suivants. Le retard du client ne donne pas lieu à une prolongation automatique de la séance ni à une réduction de son tarif.
Lorsque le retard compromet la possibilité de réaliser la prestation dans des conditions satisfaisantes, la séance pourra être considérée comme annulée tardivement.
Le parcours Phoenixya repose sur un processus progressif et structuré, dont la continuité constitue une composante importante.
Il est conçu autour de 12 étapes, généralement réparties sur environ six mois, à raison d’une séance environ toutes les deux semaines.
Cette temporalité permet d’alterner les temps d’accompagnement et les périodes d’intégration ou de mise en pratique entre les séances.
L’entrée dans Phoenixya suppose donc l’adhésion à ce cadre de continuité.
Phoenixya est proposé aux personnes qui souhaitent s’inscrire dans cette continuité. En cas d’interruption anticipée du parcours, les séances déjà réalisées ou engagées restent dues, mais les séances futures non réalisées et non engagées ne sont pas facturées, sous réserve des conditions d’annulation prévues aux présentes CGV.
La qualité et la sécurité de l’accompagnement nécessitent que les informations pertinentes susceptibles d’avoir une incidence sur la pratique proposée soient communiquées avec sincérité lors de l’entretien préalable ou au cours de l’accompagnement.
Certaines situations médicales, psychiatriques, neurologiques ou addictologiques peuvent nécessiter une adaptation du dispositif, un avis médical préalable, un suivi par des professionnels de santé ou conduire à considérer qu’une prestation LAMSÂ n’est pas adaptée.
LAMSÂ se réserve le droit de refuser, suspendre ou interrompre un accompagnement lorsqu’une situation dépasse son champ de compétence ou lorsque les conditions nécessaires à la sécurité de la personne ou de la praticienne ne sont plus réunies.
Lorsque cela est possible et pertinent, une orientation vers un professionnel ou une structure plus adaptée pourra être proposée.
La qualité de la relation de travail constitue une dimension essentielle de l’accompagnement.
Chaque partie demeure libre d’exprimer qu’un cadre ou qu’une relation d’accompagnement ne lui convient plus.
LAMSÂ peut interrompre une prestation ou un parcours notamment lorsque les conditions de sécurité, de confiance, de respect du cadre professionnel ou d’adéquation de l’accompagnement ne sont plus réunies.
Les prestations effectivement réalisées restent dues. Les prestations futures déjà réglées mais non réalisées sont remboursées lorsqu’elles ne peuvent être reportées ou poursuivies, sous réserve des dispositions applicables aux annulations imputables au client.
Sauf indication contraire expressément précisée pour une prestation ou un atelier, le matériel nécessaire à la pratique reste à la charge du participant.
Une liste du matériel nécessaire est communiquée en amont lorsque la prestation concernée requiert du matériel spécifique.
Le participant veille à disposer du matériel demandé au moment de la prestation.
Du matériel de dépannage peut exceptionnellement être disponible sur place, sans que cette disponibilité puisse être garantie.
Les séances à distance nécessitent :
Le participant est responsable de vérifier préalablement le bon fonctionnement de son équipement et de sa connexion.
En cas de difficulté technique ponctuelle, les parties rechercheront une solution permettant de poursuivre ou de reporter la séance.
Lorsque des difficultés techniques répétées provenant de l’équipement ou de la connexion du participant rendent la séance impossible dans des conditions satisfaisantes, LAMSÂ pourra interrompre la séance et proposer, lorsque cela est possible, une autre modalité ou un report.
Certains ateliers collectifs sont soumis à un nombre minimal de participants indiqué lors de l’inscription. À titre particulier, les ateliers Nimba sont confirmés à partir de 8 inscriptions.
Lorsque ce minimum n’est pas atteint, LAMSÂ peut reporter ou annuler l’atelier. En cas d’annulation par LAMSÂ, les sommes versées pour l’atelier concerné sont remboursées ou, avec l’accord du participant, transférées vers une nouvelle date.
Les horaires, le lieu, le matériel nécessaire et les éventuelles conditions particulières sont communiqués avant l’atelier.
Les ateliers peuvent exceptionnellement être organisés le week-end.
Les interventions réalisées auprès d’entreprises, associations, établissements, collectivités ou autres structures font l’objet d’un devis ou contrat précisant notamment la nature de l’intervention, ses objectifs, sa durée, son tarif, les modalités de paiement et les conditions d’annulation propres à la mission.
Les conditions particulières figurant dans le devis ou contrat prévalent, pour la prestation concernée, lorsqu’elles complètent ou adaptent les présentes CGV.
Dans le cadre du CAPE, les devis et contrats sont soumis aux procédures administratives prévues avec ANDREIA.
Les prestations accessibles aux personnes mineures nécessitent l’accord préalable de leur représentant légal. La réservation et le règlement sont effectués par le représentant légal ou avec son autorisation.
Selon la nature de la prestation, des informations complémentaires relatives au cadre d’intervention et aux modalités d’accompagnement peuvent être communiquées au représentant légal avant la première séance.
Les prestations LAMSÂ reposent sur un cadre de respect mutuel.
Tout comportement violent, menaçant, discriminatoire, harcelant ou portant atteinte à la sécurité ou à l’intégrité des participants ou de la praticienne peut entraîner l’interruption immédiate de la prestation.
Les informations personnelles communiquées dans le cadre des accompagnements sont traitées avec confidentialité, dans les limites prévues par la législation applicable et par les obligations professionnelles concernées.
Les données nécessaires à la réservation, à la facturation et au suivi administratif sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de l’activité et aux obligations légales correspondantes.
Les contenus, textes, supports, méthodes, documents pédagogiques, exercices et créations originales mis à disposition dans le cadre des prestations LAMSÂ restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation écrite préalable, leur mise à disposition dans le cadre d’une prestation n’autorise notamment ni leur reproduction, adaptation, diffusion, transmission à des tiers, commercialisation, ni leur utilisation totale ou partielle à des fins professionnelles, pédagogiques ou de formation.
Les créations personnelles réalisées par les participants demeurent leur propriété.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité LAMSÂ afin de rechercher une solution amiable :
Après réclamation écrite préalable restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.
Les dispositions relatives à la médiation de la consommation et les règles légales de compétence juridictionnelle demeurent applicables.
La validation d’une commande implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant de procéder au paiement.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.
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